メッセージ履歴の表示

[メッセージのトラッキング] を使用して、メッセージの履歴を確認することができます。メッセージのトラッキングでは、次の操作が可能です。

• メッセージの検索
• 選択したメッセージに関するメッセージ イベントの確認

情報...

• メッセージのトラッキング - システム イベント

  [メッセージのトラッキング - システム イベント] には、選択したメッセージに関するメッセージ イベントが表示されます。

  メッセージ情報

  パネルの上部には、メッセージに関する基本的な情報 が表示されます。

  アイテム	説明
  送信者:	送信者の元の電子メール アドレスです。
  受信:	ClearswiftARgon for Email が、処理するメッセージを受信した日時です。
  受信者:	メッセージの受信者の電子メール アドレスです。
  件名:	メッセージの件名の行です。

  メッセージ イベント

  パネルの下部には、選択したメッセージに関する [メッセージ イベント] が表示されます。

  それぞれの メッセージ イベント は、イベントの日時とともに発生順に表示されています。

  メッセージ イベント	メッセージの状態
  受理	メッセージは、 ARgon に承認されています。
  SMTP 送信トランスポート サービスで処理されるように受け入れ済み	メッセージの、送信メールとしての配信が承認されています。
  暗号化が適用されました	メッセージは、暗号化されました。暗号化方式が表示されます。
  暗号化エンドポイント配信ポリシーが適用されました	メッセージに、暗号化エンドポイントが適用されました。
  メッセージ エリアから削除されました	メッセージは、メッセージ エリアから削除されました。
  宛先 SMTP サーバーに配信しました	メッセージは、受信者の SMTP サーバーに配信されました。
  宛先 SMTP サーバーに配信できませんでした	メッセージを、受信者の SMTP サーバーに配信することができませんでした。
  破棄されました	メッセージは、期限切れ、または、配信不可のため破棄されました。
  ダウンロードした添付ファイル	管理者がクリックしてダウンロードした添付ファイルです。
  有効期限が設定されました	メッセージが、ユーザー定義の時間が経過した後に [メッセージ エリア] で有効期限切れになるように設定しました。
  配信の試行を完了しました	メッセージの配信を試行しました。
  暗号化エンドポイント配信ポリシーを適用できませんでした	使用できる受信者キーがないため、メッセージを配信できませんでした。
  メッセージ エリアから転送されました	[メッセージ エリア] から転送されたメッセージです。
  保留されました	メッセージは、[メッセージ エリア] で保留になっています。
  メッセージ エリアから削除用に設定されました	メッセージが、[メッセージ エリア] から削除されるように設定しました。
  特定のホストへのリレー用に設定されました	メッセージの、ユーザー定義のホストへのリレーが設定されました。
  メッセージの破棄	メッセージは、ポリシーによって破棄されました。
  受信者の暗号化エンドポイントがありません	受信者の暗号化エンドポイントが定義されていないため、メッセージを配信できませんでした。
  配信不可	メッセージは、配信不可に設定されました。
  メッセージ エリアから配信不可に設定されました	メッセージは、[メッセージ エリア] から配信不可に設定されました。
  到達不能受信者について送信者に通知します	メッセージを配信できませんでした。配信不能を通知する電子メールが送信者に送られました。
  問題のあるメッセージ エリアに配置されました	ARgon がメッセージの構造を判別できなかったか、メッセージの処理を完了できなかったため、メッセージは保留にされています。
  暗号化ポータルにリレーするためにキューに入れられました	メッセージは、暗号化ポータルにリレーするためにキューに配置されました。
  拒否	メッセージは、 ARgon の境界で拒否されました。
  MTA によって受信されました	処理するために受信されました (インバウンド)。
  メッセージ エリアから解放されました	メッセージは、[メッセージ エリア] から解放されました。
  メッセージ エリアから再処理されました	メッセージは、[メッセージ エリア] から手動で再処理されました。
  コピー (BCC) の送信	メッセージは、コピーされてユーザー定義の電子メール アドレスに送信されました。
  コピーの送信 (リレー サーバー)	メッセージは、コピーされてリレー サーバーにアーカイブされました。
  複数のメッセージに分割されました	ポリシー適用の結果、メッセージは分割されました。
  暗号化エンドポイント設定を適用するために分割します	暗号化エンドポイント適用の結果、メッセージは分割されました。
  正常に処理されました	メッセージは、 ARgon によって適切に処理されました。
  メッセージ エリアで表示	メッセージは、管理者によって確認されました。
  表示されたメッセージ本文	[メッセージ] タブは、管理者によって確認されました。
  表示された生のメッセージ	[生のメッセージ] タブは、管理者によって確認されました。

  それぞれの [メッセージ イベント] の下には、追加情報 の要約も表示されます。

  追加情報	説明
  アクションの実行元	メッセージを処理したユーザーです。
  アドレス ルート	メッセージに適用されたポリシー ルートです。
  添付ファイル	メッセージに添付されているファイルの名前です。
  配信に失敗しました	配信に失敗しました。
  暗号化エンドポイント	メッセージに適用された電子メール暗号化エンドポイントの名前です。
  暗号化エラー	暗号化の適用中に発生したエラーです。
  暗号化方式	メッセージの暗号化に使用された方法です。
  保留エリア	メッセージが保留にされているエリアです。
  ホスト名	アーカイブされた、または、リレーされたメッセージをホストするリレー サーバーの名前 (または IP アドレス) です。
  無期限	メッセージは、[メッセージ エリア] に無期限で保管するように設定されています。
  新しいメッセージ ID	処理イベント (例: 解放、再処理、転送、配信不可) やリレー イベントの後のメッセージの識別子です。
  受信ピア	メッセージを受信した ARgon のピアです。
  受信者	メッセージの受信者のリストです。
  送信元ホスト	送信者のホスト サーバーの IP アドレスです。IPv4、または、IPv6 アドレスになります。
  有効期限の設定	メッセージの有効期限までの日数です。この間、メッセージは [メッセージ エリア] に保管されます。
  SMTP Auth	SMTP 認証ステータスです。かっこ内に、認証タイプと接続の詳細が表示されます。
  TLS リクエスト済み	通信チャネルを暗号化するために使用された、TLS のレベルです。[TLS リクエスト済み] の値は、[None] (なし)、[Opportunistic] (便宜的)、[Mandatory] (強制的) のいずれかになります。
  TLS バージョン	通信チャネルを暗号化するために使用された、TLS のバージョンです。
  転送セキュリティ	転送レイヤー (Transport Layer - TL) で暗号化を提供するプロトコルです。
  検出された規則	メッセージによってトリガーされた、コンテンツ規則のリストです。

  [ログの表示] ボタンを使用して、選択したメッセージに関する SMTP ログを確認します。SMTP ログ レベルが 4 よりも低い場合、[ログの表示] ボタンは表示されません。詳細については、「 ログ レベル」を参照してください。

• メッセージの分割

  時により、メッセージが、ポリシー ルートや暗号化によって分割されていることがあります。分割されたメッセージは、元は 1 つのメッセージであっても別々に処理される可能性があります。[メッセージのトラッキング] の [メッセージ イベント] エリアでは、分割されたメッセージはハイライト表示され、後に続く [メッセージ イベント] の背景は網掛けで表示されます。

• ARgon Servers のピアでメッセージを検索

  [添付ファイル]、または、[拒否理由] を条件に ARgon Servers のピア間を検索する場合は、最新のバージョンにアップグレードされた ARgon Servers のみを検索することが推奨されています。古いバージョンの ARgon では、これらの検索条件がサポートされていない可能性があります。

操作方法...

• メッセージの検索

  1. [メッセージ] > [メッセージのトラッキング] を選択します。[メッセージのトラッキング] ページが表示されます。
  2. [検索条件] を入力します。
  3. [検索] をクリックします。[メッセージのトラッキング] ページに、検索の結果と検索条件の要約が表示されます。

  [フィルターのリセット] をクリックして検索をクリアし、新しい検索を開始します。

• 検索条件

  [メッセージのトラッキング] ページでは、次の条件を使用してメッセージを検索することができます。

  検索条件	説明
  送信者	メッセージの送信者の電子メール アドレスです。
  受信者	メッセージの受信者の電子メール アドレスです。
  件名	メッセージの件名の行に含まれているテキストです。
  送信元ホスト	メッセージを送信するためのアップストリーム SMTP ホストです。IPv4、または、IPv6 アドレスになります。入力の際、大文字と小文字が区別されます。(IPv6 アドレスは省略表記で保存されますが、拡張された形式で入力しても検索条件として有効です。)
  添付ファイル	添付ファイルの名前です。
  拒否理由	メッセージ拒否の理由です。ドロップダウン メニューから、拒否理由を選択します。
  メッセージ アクション	メッセージに適用されたポリシーや処理です。[受理]、または、[拒否] を選択して該当するメッセージを検索するか、空白のままにしてすべてのメッセージを検索します。
  受信	処理したメッセージが受信された期間です。[今日]、[昨日]、[先週] などの規定値を選択するか、[カスタム] を選択して期間を指定します。
  ピア	検索に使用できる ARgon のピアです。 ARgon のピアのリストから、1 つ、または、複数を選択します。

  テキストを入力するフィールドでは、単語の一部でも検索することができます。たとえば、[添付ファイル] フィールドに file と入力すると、添付ファイルの名前が file.xls、file.doc、filestore.ppt などのメッセージが検索結果として返されます。 件名 で検索している場合は、検索するテキストの前に ^ を付けて、そのテキストで始まる件名を検索することもできます。たとえば、^Pers と入力すると、件名が Persons、Personal、Personnel などで始まるメッセージが検索結果として返されます。

  拒否理由

  次の表で、それぞれの [拒否理由] について説明しています。かっこ内は、システム名です。

  拒否	理由
  SMTP Auth エラー (SMTP Auth:error)	SMTP 認証を使用して、接続を検証することができません。
  SPF DNS エラー (spam:spfdnserror)	SPF 検証が、DNS にコンタクトできませんでした。
  SPF 失敗 (spam:spf)	SPF 検証は失敗しました。
  ジャンク メールの疑いがある メール (spam:suspectedjunkemail)	迷惑メールの可能性があります。
  フィッシング詐欺の疑いがあるメール (spam:suspectedphishingemail)	フィッシング詐欺メールの可能性があります。これは、迷惑メールのサブカテゴリです。
  SMTP AUTH エラー (SMTP Auth:error)	SMTP 認証を使用して、接続を検証することができません。
  TLS 認証に失敗しました (TLS:authenticationfailed)	TLS を使用して認証することができません。

• 複数の送信者、または、複数の受信者の検索

  [メッセージのトラッキング] では、[送信者] フィールドか [受信者] フィールドのどちらかに条件を 1 つ入力して検索することができます。また、ドメインを使用して電子メール アドレスを検索することも可能です。たとえば、@company.org で検索すると、company.org ドメイン内のすべてのユーザーが検索結果として返されます。

  [送信者] フィールドに <> を入力して、「送信者なし」のメッセージ (例: 配信レポート、その他の自動メッセージなど) を検索することができます。

• 特定の期間内に受信されたメッセージの検索

  [メッセージのトラッキング] では、最近処理されたメッセージをさまざまな方法で検索することができます。また、さらに古いメッセージを検索したり、検索条件を特定の期間に指定したりすることも可能です。[受信] されたメッセージでは、次の既定値を使用することができます。

  • 今日
  • 過去 1 時間
  • 過去 30 分
  • 過去 5 分
  • 昨日
  • 今週
  • 先週
  • カスタム

  [今週] は、週の最初の日から [今日] までとして定義されています。「トラッキングとレポートの設定」で、週の [開始日] と [終了日] を定義することができます。 たとえば、週の [開始日] が月曜日の場合、[今週] は、月曜日から [今日] までの期間となります。[先週] は、前の週の月曜日から日曜日までの期間となります。

  検索期間の絞り込み

  1. ドロップダウン メニューから [カスタム] を選択して、[受信] されたメッセージの検索値を指定します。日時の設定が表示されます。
  2. カレンダー アイコンと、時刻の値を使用して、期間を指定します。時刻の値は 24 時間形式で表示されます。
  3. [検索] をクリックします。検索結果が表示されます。

  ARgon は、指定した日数の間、詳細なレポート データを保存するように設定されています。それよりも古いメッセージを検索すると、検索結果が返ってこないことがあります。詳細なレポート データの保存期間は、「トラッキングとレポートの設定」で設定することができます。

• 検索結果

  検索結果は、[送信者]、[受信者]、[件名]、[処理完了] (処理された日付) などの情報とともに、リスト形式で表示されます。

  メッセージの現在のステータスが、次のいずれかのアイコンによって示されています。

  アイコン	説明
  	メッセージは、適切に配信されました。
  	メッセージは、 ARgon によって Postfix の境界で拒否されました。
  	メッセージは、 ARgon によって処理中です。
  	メッセージは、セキュリティ ポリシーによって分割されました。
  	最初の試行で配信できなかったため、メッセージは、現在遅延キューに配置されています。
  	メッセージは、セキュリティ ポリシーによってブロックされたか、遅延キューに配置されている間にタイムアウトになりました。
  	メッセージは、削除されました。
  	メッセージは、保留メッセージ エリアにリダイレクトされました。

  検索結果が多数の場合、メッセージのリストは複数のページになります。ページのナビゲーション ボタンを使用して、検索結果のページをスクロールしたり、ページを選択したりすることができます。また、検索結果のツールバーのドロップダウン メニューから、各ページに表示する結果の数 (20、50、100、150、200、300) を指定することもできます。

  検索結果は、新しい順に表示されます。最近処理された最も新しいメッセージが、リストの一番上になります。

• 検索結果のエクスポート

  検索結果は CSV ファイルにエクスポートすることができます。これにより、検索結果を保存、アーカイブして、後で使用することができます。

  1. [メッセージのトラッキング] ページで、条件を入力して検索を実行します。検索結果が表示されます。

  2. エクスポート をクリックします。表示されたダイアログで、[保存]、または、[エクスポート] のオプションを設定します。

     エクスポートした CSV には、検索結果に表示されたメッセージに関するデータ (例: タイムスタンプ、イベント タイプ、メッセージ ID、ピア ID、送信者、受信者、件名、メッセージの結果、添付ファイル、暗号化タイプ) が含まれています。

• メッセージのトラッキング

  各メッセージの、すべてのメッセージ イベントを確認することができます。

  1. 条件を指定して、 ARgon で処理されたメッセージを検索します。
  2. 検索結果からメッセージを選択して、[表示] をクリックするか、メッセージをダブルクリックします。[メッセージのトラッキング - システム イベント] ページが表示されます。このページには、選択したメッセージに関する情報 (すべてのメッセージ イベントなど) が記録されています。

参照...

• ClearswiftARgon for Email によるメッセージ処理方法
• メッセージのトラッキング