システム アラーム

コンテンツ スキャン エンジンが動作できなくなりました。このアラームは、スタックしているエンジンが 1 つだけで、他のエンジンが正常に機能している場合でも発生します。

このアラームを手動でクリアすることはできません。アラームは、スタックしたエンジンを再起動した場合、またはプロキシの再起動があった場合にクリアされます。

コンテンツ スキャン エンジンが再起動されました。

新しい更新プログラムのダウンロード中に、Gateway が失敗を検出しました。オンラインで更新する場合、接続に問題がないかどうかを確認してください。オフラインで更新する場合、更新プログラムのディスクがシステムで使用できる状態にあるかどうかを確認してください。詳細については、Software Downloads ログを参照してください。

ライセンスの必要なモジュール (ウイルス対策スキャナーなど) が正常にインストールされませんでした。詳細については、Upgrade Service ログを参照してください。また、接続テストを実行して、アップグレード サーバーへの接続も確認してください。問題が解決した後、ライセンスの再検証が必要な場合もあります。

ライセンスの必要な機能 (インストールされているウイルス対策スキャナーのライセンスなど) の期限が切れているか、すでに使用できなくなっています。パートナー、または、Clearswift に連絡してライセンスを更新してください。

/var/log/cs-gateway、または、/var/log にあるログ ファイルが 50 MB を超えています。このアラームは、システム サービスによる毎日のログ ファイルに警告やエラーが繰り返して記録された場合に発生します。

Avira ウイルス対策サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。このアラームは、Avira ウイルス対策のライセンスを取得し、この機能を有効に設定した場合のみ表示されます。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• ウイルス対策定義の更新を行った場合
• 構成の配置を行った場合
• Gateway を再起動した場合
• システムのアップグレードを行った場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

Avira ウイルス対策定義の更新に失敗しました。

このアラームは、有償のライセンスが必要な機能に関連するものです。該当の機能に対するライセンスを所有していない場合、アラームは表示されません。

このアラームは、有償のライセンスが必要な機能に関連するものです。該当の機能に対するライセンスを所有していない場合、アラームは表示されません。

CPU のアイドルが長時間にわたって 2 % 以下になっています。一定期間 CPU のアイドルが 7 % 以上になると、アラームはシステムによりキャンセルされます。10 分以上続かない限り、このアラームは無視してかまいません。このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• 夜間にデータベースの消去を行った場合
• システム サービスを起動した場合
• システムのアップグレード、または、ロールバックを行った場合
• 通常とは異なるシステム動作があった場合

ディスクの占有領域が長時間にわたって 95 % 以上になっています。このアラームは、ディスクの占有領域が一定期間 92 % 以下になるとシステムによりキャンセルされます。このアラームに (root)、または、(data) が追加されることがあります。

• (root) は、ルート ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。
• (data) は、/var ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。

ディスクの占有領域が長時間にわたって 85% 以上になっています。このアラームは、ディスクの占有領域が一定期間 82% 以下になるとシステムによりキャンセルされます。このアラームに (root)、または、(data) が追加されることがあります。

• (root) は、ルート ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。
• (data) は、/var ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。ディスク領域不足の主な原因として、[メッセージ エリア] で多数のメッセージが保留にされていることが挙げられます。

LDAP エージェントで、LDAP 同期ユーザー リストを更新できませんでした。詳細については、LDAP Agent ログを参照してください。

Gateway レポーター は、ピア Gateway にアクセスして Web Audit ログを転送することができませんでした。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• ネットワークに問題がある場合
• ピア Gateway によって管理パスワードが変更された場合
• ピア Gateway がサービスの対象から除外された場合
• ピア Gateway と Gateway レポーター とが同じバージョンではない場合

LDAP Agent は、LDAP 同期アドレス リストを更新することができませんでした。詳細については、LDAP Agent ログを参照してください。

ディスク エラーが発生しました。これは、一時的な状況を示しているだけの可能性もあります。ディスクが取り外されている場合などが、これに該当します。ただし、ディスク コントローラーや、ハードウェアの問題を示していることもあります。エラーの詳細については、ユーザー インターフェイスに表示されるアラームを参照してください。

ハードウェア イベントが発生しました。詳細については、Hardware Event ログを参照してください。

温度に関するハードウェア イベントが発生しました。

Health and Statistic Gatherer Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続かない限り、このアラームは無視してかまいません。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• サービスがクラッシュした場合
• Gateway を再起動した場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

このアラームは、有償のライセンスが必要な機能に関連するものです。該当の機能に対するライセンスを所有していない場合、アラームは表示されません。

Infrastructure Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続かない限り、このアラームは無視してかまいません。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• サービスがクラッシュした場合
• Gateway を再起動した場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

Kaspersky Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• ウイルス対策定義の更新を行った場合
• 構成の配置を行った場合
• Gateway を再起動した場合
• システムのアップグレードを行った場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

Kaspersky ウイルス対策定義の更新に失敗しました。

LDAP Synchronization Service は失敗しました。詳細については、LDAP ログを参照してください。

SMTP Alert Transport が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続かない限り、このアラームは無視してかまいません。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• サービスがクラッシュした場合
• Gateway を再起動した場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

ダウンロード リストのダウンロードに失敗しました。このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• ダウンロード サイトにアクセスできない場合
• 個別のダウンロード リストで検証エラーが発生した場合

メモリの使用率が長時間にわたって 97% 以上になっています。このアラームは、メモリの使用率が一定期間 94% 以下になるとシステムによりキャンセルされます。

メモリの使用率が長時間にわたって 90 % 以上になっています。このアラームは、メモリの使用率が一定期間 87 % 以下になるとシステムによりキャンセルされます。

LEQ ファイル (テキスト検索式修飾子が使用するデータ セット) が、安全性の低い ffcreate プロセスで作成されています。そのため、Gateway にインポートする前に更新が必要です。

ffcreate -h コマンドを使用して、バージョン番号とヘルプを表示します。

アップグレードは、Clearswift のサポート ポータル にアクセスし、 ffcreate の最新バージョン (現時点では ffcreate480.zip) をダウンロードして行うことが推奨されています。

[テキスト データのインポート] で、LEQ ファイル (データ セット) のインポートに失敗しました。詳細については、Infrastructure ログを参照してください。

Web Audit データベースの消去、またはデータベースへのデータの発行の際に、例外が発生しました。

Watchdog Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続かない限り、このアラームは無視してかまいません。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• Gateway を再起動した場合
• サービスがクラッシュした場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

Sophos ウイルス対策サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。このアラームは、Sophos ウイルス対策のライセンスを取得し、この機能を有効に設定した場合のみ表示されます。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• ウイルス対策定義の更新を行った場合
• 構成の配置を行った場合
• Gateway を再起動した場合
• システムのアップグレードを行った場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

Sophos ウイルス対策定義の更新に失敗しました。

データベースが実行されていません。このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• コマンド ラインからデータベースを停止した場合
• データベースの初期化に失敗した場合

Gateway は、エクスポートしたシステム ログをホストする外部サーバーへの接続に失敗しました。

URL データベースは、次から構成されています。

• CAIC URL データベースの有効期限が切れています
• マルウェア URL データベースの有効期限が切れています
• フィッシング URL データベースの有効期限が切れています

URL データベースにアクセスするためのライセンスの有効期限が切れています。

このアラームは、Clearswift Gateway の更新プログラムがダウンロードされ、適用の準備が整ったことを管理者に通知します。詳細については、「ソフトウェアのバージョンとアップグレード」を参照してください。

更新プログラムが適用されると、このアラームは自動的にクリアされます。以降、さらに新しい更新プログラムがダウンロードされた際に、このアラームが再び発生します。

Web プロキシ Service は、URL データベースの読み込みに失敗しました。Web プロキシ Service の再起動が推奨されています。

User Interface Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続かない限り、このアラームは無視してかまいません。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• Gateway を再起動した場合
• サービスがクラッシュした場合
• コマンド ラインからサービスを終了した場合

Web Auditor Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続かない限り、このアラームは無視してかまいません。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームは、次のような状況でトリガーされます。

• Gateway を再起動した場合
• サービスがクラッシュした場合
• コマンド ラインからサービスを停止した場合