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接続のトラブルシューティング

接続テストに失敗した場合、可能性のある以下の原因を確認してください。

HTTP テスト

• Gateway を使用するには、ファイアウォールが HTTP と HTTPS の各トラフィックを HTTP applianceupdate.clearswift.com アドレスに対するアウトバウンドで許可していることが必要です。Gateway とインターネット間のファイアウォールの設定を確認し、ファイアウォールがこのトラフィックを許可するようにします。
• HTTP プロキシの設定が正しいことを確認します。詳細については、「HTTP プロキシの設定の管理」を参照してください。

• 設定済みのあらゆるスタティック ルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

SMTP とリレー先のテスト

• SMTP サーバーの正しい IP アドレスとポート番号を入力したことを確認します。詳細については、「電子メールのルーティングの指定」を参照してください。
• SMTP サーバーが動作していることを確認します。
• Gateway と SMTP サーバー間のファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォールは、Gateway と SMTP サーバーの間で、定義したポート番号で SMTP トラフィックを許可する必要があります。
• Gateway の IP アドレスからの SMTP 接続をブロックするように SMTP サーバーが設定されているかどうかを確認します。その場合は、このテストは失敗します。

• 設定済みのあらゆるスタティック ルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

バックアップ テスト

• FTP サーバーの正しい詳細を設定したことを確認します。詳細については、「システムのバックアップ」を参照してください。
• Gateway と FTP サーバー間のファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォールは、Gateway と SMTP サーバーの間で、定義したポート番号で SMTP トラフィックを許可する必要があります。詳細については、「ファイアウォールポート」を参照してください。
• 設定済みのあらゆるスタティック ルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

• 設定済みのあらゆるスタティック ルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。