システム アラーム

コンテンツ スキャン エンジンがスタックしています。1 つのエンジンがスタックし、他のエンジンが正常に機能している場合でも、このアラームは表示されます。

このアラームを手動でクリアすることはできません。スタックしたエンジンを再起動するか、またはプロキシの再起動があると、アラームがクリアされます。

コンテンツ スキャン エンジンが再起動されました。

Gateway が新しい更新をダウンロードする際に失敗を検出しました。オンラインで更新を行うためには、接続の問題を確認してください。オフラインで更新を行うためには、更新ディスクがシステムで使用可能であることを確認してください。詳細については、ソフトウェアのダウンロード ログを参照してください。

ライセンスがあるモジュール (ウイルス対策スキャナなど) が正常にインストールされませんでした。詳細については、Upgrade Service のログを参照してください。また、接続テストを実施して、アップグレード サーバーへの接続も確認してください。修正後に、ライセンスの再検証が必要になる場合があります。

ライセンス機能(インストール済みのウイルス対策スキャナに必要なライセンスなど) が期限切れまたは使用不可になっています。パートナーまたは Clearswift に連絡してライセンスを更新してください。

/var/log/cs-gateway または /var/log にあるログ ファイルが 50 MB を超えています。このアラームは、システム サービスによって警告メッセージやエラー メッセージが日次ログ ファイルに繰り返し記録される場合に発生する可能性があります。

/var/msw/logs にあるログ ファイルが 100 MB を超えています。このアラームは、システム サービスによって警告メッセージやエラー メッセージが日次ログ ファイルに繰り返し記録される場合に発生する可能性があります。また、Web プロキシ ログ レベルが長期間にわたって高いログ レベルに設定されている場合に発生することもあります。

一定期間 CPU のアイドルが 2 % 以下です。一定期間 CPU のアイドルが 7 % 以上になると、アラームはシステムによりキャンセルされます。このアラームは、10 分間以上続く場合以外は無視してください。このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• 夜間のデータベース消去。
• システム サービスの起動。
• システムのアップグレードまたはロールバック。
• システムの誤動作。

一定期間ディスクの占有領域が 95 % 以上に達しました。一定期間ディスクの占有領域が 92 % 以下になると、アラームはシステムによりキャンセルされます。アラームの説明には、(メイン) または (データ) が含まれることもあります。

• (メイン) は、ルート ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。
• (データ) は、/var ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。

一定期間ディスクの占有領域が 85% 以上に達しました。一定期間ディスクの占有領域が 82% 以下になると、アラームはシステムによりキャンセルされます。アラームの説明には、(メイン) または (データ) が含まれることもあります。

• (メイン) は、ルート ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。
• (データ) は、/var ディスク パーティションの領域が少なくなっていることを示します。ディスク領域が少なくなる原因として、メッセージ エリアに多数のメッセージが保留されていることが考えられます。

LDAP エージェントで、LDAP 同期ユーザー リストを更新できませんでした。LDAP エージェントのログで詳細を確認してください。

Gateway レポーター は、ピアGateway にアクセスして Web 監査ログを転送できませんでした。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• ネットワークの問題。
• ピアGateway によって管理パスワードが変更された。
• ピアGateway がサービスの対象から除外された。
• ピアGateway とGateway レポーター が同じバージョンではない。

LDAP エージェントで、LDAP 同期アドレス リスト.LDAP エージェントのログで詳細を確認してください。LDAP エージェントのログで詳細を確認してください。

ディスク エラーが発生しました。これは一時的な状況を示しているだけである可能性があります。たとえば、ディスクが取り外されている場合などです。ただし、ディスク コントローラまたはハードウェアの問題を示している可能性もあります。エラーの詳細については、ユーザー インターフェイスに表示されているアラームの説明を参照してください。

ハードウェア イベントが発生しました。詳細については、Hardware Event Log を参照してください。

温度に関連するハードウェア イベントが発生しました。

Health and Statistic Gatherer サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• サービスがクラッシュしました。
• Gateway の再起動
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

Infrastructure Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• サービスがクラッシュしました。
• Gateway 再起動
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

Kaspersky サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• ウイルス対策定義の更新
• 設定の配置
• Gateway 再起動
• システムのアップグレード
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

Kaspersky ウイルス対策の定義を更新できませんでした。

無効になっているキーや証明書が証明書ストアに追加されると、アラームが発生するので、管理者はキーを調べて対応策を決定できます (たとえば、キーを有効にする、キーを信頼できない場合は削除するか無効のままにする)。信頼できないキーを無効のままにせずに削除した場合の欠点は、将来またストアに追加されて管理者が再び警告を受け取る可能性があることです。管理者がこのアラームをクリアした場合は、無効のキーを証明書ストアに次回追加するまで、クリアされたままになります。証明書ストアに無効のキーがない場合は、アラームが自動的にクリアされます。

LDAP 同期サービスが失敗しました。詳細については、LDAP のログを参照してください。

SMTP Alert Transport が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• サービスがクラッシュしました。
• Gateway 再起動
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

ダウンロード リストのダウンロードに失敗しました。このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• ダウンロード サイトにアクセスできない。
• 個々のダウンロード リストで検証エラーが発生した。

一定期間メモリ使用率が 97 % 以上に達しました。一定期間メモリ使用率が 94 % 以下になると、アラームはシステムによりキャンセルされます。

一定期間メモリ使用率が 90% 以上に達しました。一定期間メモリ使用率が 87% 以下になると、アラームはシステムによりキャンセルされます。

詳細については、Web プロキシ イベント ログを参照してください。

Web 監査データベースを消去しているとき、またはデータベースにデータを発行しようとしているときに例外が発生しました。

受信トラフィックのスパムの評価を確認するサービスが Gateway から切断されています。接続テストを実行して HTTP 接続を確認するか、またはサービスの応答を待機してください。

ススパムの評価の更新をダウンロードするサービスが失敗したか、または　Gateway から切断されています。接続テストを実行して HTTP 接続を確認するか、またはサービスの応答を待機してください。

毎日の CRL ダウンロードが失敗し、ファイアウォールまたは HTTP プロキシに問題があることを示しています。

Watchdog Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• Gateway 再起動
• サービスがクラッシュしました。
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

Sophos ウイルス対策サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。このアラームは、Sophos ウイルス対策機能のライセンスがあり、有効にしている場合にのみ表示されます。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• ウイルス対策定義の更新
• 設定の配置
• Gateway 再起動
• システムのアップデート
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

Sophos ウイルス対策の定義を更新できませんでした。

データベースが実行されていません。このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• データベースがコマンド ラインから停止された。
• データベースの初期化に失敗した。

Gateway で、エクスポートされたシステム ログをホストする外部サーバーに接続できませんでした。

URL データベースは以下で構成されています。

• Caic URL データベースは有効期限が切れています。
• マルウェア URL データベースは有効期限が切れています
• フィッシング URL データベースは有効期限が切れています

URL データベースにアクセスするために必要なライセンスの有効期限が切れています。

ディレクトリ /var/msw/proxy/diagnostics に 250 MB を超えるデータが含まれています。このディレクトリは、Web プロキシ 診断ポートが有効であるときに作成されるファイルの保持に使用されます。

 

ディレクトリ /var/msw/proxy/requests に 2 GB を超えるデータが含まれています。[プロキシのリクエストのログ] が有効になっている場合、このディレクトリは、プロキシによって処理された各リクエストに関する情報の保存に使用されます。

Upgrade Service で更新を適用できませんでした。Upgrade Service のログで詳細を確認してください。.「Gateway ログの表示」を参照してください

このアラームは、Clearswift Gatewayの更新がダウンロードされ、適用準備が整ったことを管理者に通知するために起動されます。詳細については、 「ソフトウェアのバージョンとアップグレード」を参照してください。

更新を適用すると、アラームは自動的にクリアされます。ただし、その後新たに更新をダウンロードすると、再びこのアラームが発生します。

ソフトウェアが完全にアップグレードされていません。

Web プロキシ サービスが URL データベースを読み込めませんでした。Web プロキシサービスを再起動することをお勧めします。

ユーザー認証サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、通常は次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

User Interface Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• Gateway 再起動
• サービスがクラッシュしました。
• コマンド ラインからのサービスが停止停止されました。

Web Auditor Service が実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• Gateway 再起動
• サービスがクラッシュしました。
• コマンド ラインからのサービスの停止

Web プロキシ サービスが実行されていません。これは、通常は一時的なアラームで、次のシステム ステータスのチェック時にクリアされます。数分間続く場合以外は、無視してください。詳細については、「サービスの管理」を参照してください。

このアラームが発生する条件は次のとおりです。

• Gateway 再起動
• サービスがクラッシュしました。
• コマンド ラインからのサービスの停止