接続のトラブルシューティング

接続テストに失敗した場合、可能性のある以下の原因を確認してください。

HTTP テスト

Gateway を使用するには、ファイアウォールが HTTP と HTTPS の各トラフィックを HTTP applianceupdate.clearswift.com アドレスに対するアウトバウンドで許可していることが必要です。Gateway とインターネット間のファイアウォールの設定を確認し、ファイアウォールがこのトラフィックを許可するようにします。

HTTP プロキシの設定が正しいことを確認します。詳細については、「HTTP プロキシの設定の管理」を参照してください。

設定済みのあらゆるスタティックルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

SMTP とリレー先のテスト

SMTP サーバーの正しい IP アドレスとポート番号を入力したことを確認します。詳細については、「電子メールのルーティングの指定」を参照してください。

SMTP サーバーが動作していることを確認します。

Gateway と SMTP サーバー間のファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォールは、Gateway と SMTP サーバーの間で、定義したポート番号で SMTP トラフィックを許可する必要があります。

Gateway の IP アドレスからの SMTP 接続をブロックするように SMTP サーバーが設定されているかどうかを確認します。その場合は、このテストは失敗します。

設定済みのあらゆるスタティックルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

バックアップテスト

FTP サーバーの正しい詳細を設定したことを確認します。詳細については、「システムのバックアップ」を参照してください。

Gateway と FTP サーバー間のファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォールは、Gateway と SMTP サーバーの間で、定義したポート番号で SMTP トラフィックを許可する必要があります。詳細については、「ファイアウォールポート」を参照してください。

設定済みのあらゆるスタティックルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

ピア Gateway と時間ポリシーの複製テスト

ピア Gateway に関する正しいアドレスを設定したことを確認します。詳細については、「ピア Gateway の編集」を参照してください。
ピア Gateway が動作していることを確認します。[システムの状態] ページの [ピアステータス] タブのセクションを観察します。
Gateway に対して制限されたアクセスを使用している場合は、ピアグループ内にある他のGateway に対するアクセスが許可されていることを確認します。詳細については、「ユーザーインターフェイスアクセス制御の設定」を参照してください。
Gateway とグループ内にある他のピア Gateway 間のファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォールは、ピア Gateway の間で HTTPS トラフィックを許可している必要があります。
設定済みのあらゆるスタティックルートに関する設定を確認します。詳細については、 [ネットワーク設定] を参照してください。

接続のトラブルシューティング

HTTP テスト

SMTP とリレー先のテスト

バックアップ テスト

ピア Gateway と時間ポリシーの複製テスト

バックアップテスト